Rücksendung

Rücksendung

Achtung: Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nur Ware zurücknehmen können, die in unserem ESSENZA HOME Onlineshop bestellt wurde. Im stationären Handel oder über einen anderen Online Shop erworbene Artikel können nicht im ESSENZA HOME Online Shop reklamiert, retourniert bzw. zurückgegeben werden.

Rücksendungen aus Deutschland
Wenn wir Ihr Paket innerhalb Deutschlands verschickt haben, finden Sie in Ihrem Paket ein Retourenformular und einen Retourenaufkleber (DHL). Bitte füllen Sie das Formular aus und legen es der Retourensendung bei. 

Bei Verwendung des Retourenaufklebers ist die Rücksendung für Sie kostenlos. Falls Sie sich für die Rücksendung für einen anderen Versandanbieter entscheiden, übernehmen Sie die Rücksendekosten. 

Rücksendungen aus Österreich
Haben wir Ihr Paket an eine Adresse in Österreich geschickt, dann senden Sie die Retoure bitte an folgende Adresse:
Essenza Home GmbH & Co KG
Retourenabteilung
Landwehr 25
46325 Borken
Deutschland

Retourenformular herunterladen: Das Retourenformular können Sie hier herunterladen. Bitte füllen Sie dieses aus und legen es der Rücksendung bei.

 

Reklamation

Eine hohe Produktqualität steht bei ESSENZA HOME an erster Stelle. Leider kann es jedoch in seltenen Fällen vorkommen, dass Einzelteile nicht unseren Standards entsprechen. Sollte dies auf einen Ihrer Artikel zutreffen, so möchten wir uns vorab für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen, wobei wir im Falle eines Mangels der Ware zunächst nachliefern oder nachbessern. Schlägt die Nachbesserung fehl oder ist die nachgelieferte Ware ebenfalls mangelbehaftet, so können Sie die Ware gegen Rückerstattung des vollen Kaufpreises zurückgeben oder die Ware behalten und den Kaufpreis mindern. Informationen über eventuelle Herstellergarantien entnehmen Sie bitte der Produktdokumentation.


Bei Kleidungsstücken ist es selbstverständlich, dass man diese Anprobieren muss, um die Passform, Größe, etc. festzustellen. Dies ist auch im Ladengeschäft unter Einhaltung von bestimmten Vorgaben möglich. Aus Hygienegründen sollten Sie Ihre Unterwäsche bei der Anprobe von Homewear immer anbehalten.

Hier geht es direkt zur Widerrufsbelehrung