Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen.
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Bestellen
Wie kann ich bei Ihnen bestellen?
Kann ich nachträglich noch etwas an meiner Bestellung ändern/stornieren?
Kann ich auch aus dem Ausland bestellen?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ich kann eine Größe oder Farbe nicht auswählen, warum?
Ich habe versehentlich eine Bestellung doppelt aufgegeben, kann ich diese stornieren?
Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten, ist das möglich?
Kann ich mein Geschenk von Ihnen verpacken lassen?
Bezahlen
Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
Kann ich auch nach der Lieferung bezahlen?
Enthalten die angegebenene Preise die Mehrwertsteuer?
Kann ich beim Kauf eines Geschenkgutscheins Rabattgutscheine einlösen?
Lieferung & Lieferzeit
Wie lang ist Ihre Lieferzeit?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Wie wird meine Bestellung geliefert?
Wohin kann ich meine Bestellung liefern lassen?
Liefern Sie auch ins Ausland?
Was muss ich tun, wenn ein Artikel in meiner Sendung fehlt oder beschädigt ist?
Retouren & Umtausch
Wie kann ich Artikel zurückgeben?
Wie kann ich einen Artikel gegen einen anderen Artikel umtauschen?
Ist die Retoure meiner Bestellung kostenlos?
Wie erhalte ich die Rückzahlung für bereits bezahlte, retournierte Artikel?
In welchem Fall bekomme ich die Versandkosten für meine Bestellung erstattet?
Wo kann ich das Retourenformular finden?
Garantie
Wie ist die Garantie für einen Artikel?
Ein Artikel aus der Bestellung wurde beschädigt angeliefert. Was muss ich tun?
Ich habe eine Reklamation zu einem Artikel Ihrer Marken, den ich in einem anderen Webshop/Geschäft gekauft habe, wie muss ich nun vorgehen?
Hilfe
Welche Größe brauche ich für meine Bettwäsche?
Welche Qualität / welches Material passt am besten zu mir?
Was ist das Standardmaß für ein Kissenbezug in Deutschland?
Welche Größe brauche ich bei der Homewear?
Wie wähle ich die richtige Teppichgröße?
Aktionen & Gewinnspiele
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Service & Kontakt
Wie kann ich Kontakt zu Ihnen aufnehmen?
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